我國有2萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作站、近200萬名生態(tài)護(hù)林員——這是我國林草工作的最基層、最末端，是林草事業(yè)落地落實(shí)的“最后一公里、關(guān)鍵一公里”。國家林業(yè)和草原局微信公眾號特開設(shè)專欄，為您介紹這些林草事業(yè)的前哨和尖兵怎樣用赤誠和擔(dān)當(dāng)履行綠色使命，描繪著美麗中國的動人畫卷。

天華鎮(zhèn)位于花亭湖西岸，是安徽省安慶市太湖縣沿太北線進(jìn)山第一鎮(zhèn)。國土面積188平方公里，為太湖縣之最。森林覆蓋率達(dá)69.71%，林木綠化率72.39％，林地面積20.52萬畝，非林地面積7.28萬畝，尤其是近10萬畝毛竹在全縣獨(dú)樹一幟。

天華鎮(zhèn)鳥瞰圖

近幾年，天華鎮(zhèn)林業(yè)站大膽創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思路，在推進(jìn)林業(yè)科技服務(wù)的過程中，以生態(tài)文明建設(shè)為抓手，注重發(fā)揮政策宣傳、資源管理、林政執(zhí)法、生產(chǎn)組織、科技推廣、社會化服務(wù)六大職能作用，秉持著“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新”的理念，按照“一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”模式，簡化程序，便民服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型、技術(shù)型窗口單位，實(shí)現(xiàn)林業(yè)站由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，真正提升了天華林業(yè)站的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，有效解決林農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中“最后一公里”問題。

天華鎮(zhèn)林業(yè)站堅(jiān)持把強(qiáng)化管理作為根本，建立了林業(yè)綜合管理服務(wù)中心，按照利民、便民、公開、規(guī)范、高效的原則，積極推行“一站式”“全程代理”等便民服務(wù)模式。林業(yè)站在職責(zé)范圍內(nèi)，按照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，開設(shè)林權(quán)管理、資金業(yè)務(wù)、行政許可證件辦理和林業(yè)咨詢及信訪4個窗口，確定受理、承辦、回復(fù)等辦事程序，將涉及服務(wù)的林業(yè)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一集中辦理。

服務(wù)大廳

林業(yè)站根植基層、對接林農(nóng)，服務(wù)質(zhì)量直接決定著林業(yè)部門的形象。天華鎮(zhèn)林業(yè)站建立了站長及主要崗位人員崗位責(zé)任制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和輪流值班制度等，實(shí)現(xiàn)制度“上墻”“上網(wǎng)”，達(dá)到用制度管人、用制度管事的目的，確保林業(yè)站工作有章可循、規(guī)范運(yùn)作。該站持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍思想教育和廉政建設(shè)，強(qiáng)化法制宣傳教育，實(shí)行綜合管理服務(wù)中心持證上崗。結(jié)合林業(yè)服務(wù)窗口工作的特點(diǎn)，服務(wù)窗口設(shè)立了黨員示范崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗。該站組織開展以業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、微笑服務(wù)禮儀等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)林業(yè)窗口服務(wù)人員，在服務(wù)工作中愛崗敬業(yè)、文明禮貌、服務(wù)周到、踏實(shí)工作，并在林業(yè)辦證窗口張貼微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)、真誠為民”的窗口服務(wù)理念，讓前來辦事的林農(nóng)高興而來，滿意而歸。

針對過去辦事難、辦事慢等問題，林業(yè)站積極簡化辦事程序，通過印發(fā)工作指南、服務(wù)手冊、擺放宣傳頁和繪制服務(wù)事項(xiàng)辦理流程圖，對咨詢?nèi)藛T做到一次性告知，在林農(nóng)前置件齊全、準(zhǔn)確的前提下做到了“限時辦結(jié)”，受到了群眾好評。近兩年，該站為林農(nóng)辦理林木采伐證80余次、累計采伐蓄積900立方米，辦理林權(quán)流轉(zhuǎn)25宗、流轉(zhuǎn)總面積1.5萬余畝，發(fā)放花亭湖濕地公園保護(hù)、森林防火宣傳冊等宣傳資料1.8萬余份。

微笑服務(wù)

天華鎮(zhèn)林業(yè)站還積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，著力構(gòu)建新型林業(yè)社會化服務(wù)體系，充分發(fā)揮林業(yè)站的資源管理、科技推廣和社會化服務(wù)職能，積極開展林農(nóng)培訓(xùn)，大力培育服務(wù)新型林業(yè)經(jīng)營主體，送技術(shù)進(jìn)村入戶，指導(dǎo)幫助林農(nóng)發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)林和林下經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)興林致富。該站更是把服務(wù)送到田間地頭，針對個別農(nóng)戶對林地工作意見大、村與農(nóng)戶矛盾突出等特點(diǎn)，通過開展心連心的服務(wù)，深得群眾的理解和支持。

規(guī)章制度上墻

服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。天華鎮(zhèn)林業(yè)站將踔厲奮發(fā)、篤行不怠，真抓實(shí)干推進(jìn)林業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓轄區(qū)的每一片山林煥發(fā)出新的勃勃生機(jī)。

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